Работники Яранской ЦРБ тренируют в себе выдержку

В Кировской области администраторам регистратур в больницах начали давать уроки вежливости. Об этом сообщают в региональном министерстве здравоохранения.

24 января 2023 года во всех медицинских учреждениях региона начал реализовываться проект «Вежливая регистратура». Администраторов обучают корректному общению с пациентами. Сотрудников, принимающих участие в проекте, будет отличать наличие бейджев и галстуков.

Обучающие семинары проводятся не только в формате лекций, но и в виде тренингов, где спикеры в игровой форме прорабатывают конкретные ситуации, в том числе конфликтные: какие вопросы и претензии могут возникнуть у пациента при очном обращении, по телефону, как реагировать в той или иной ситуации, как помочь в решении проблемы. Много внимания на семинарах уделяется этике профессионального общения, работе в новой информационной системе.

Сотрудник Яранской ЦРБ Вера Петрова отмечает, что проект будет полезен для всех работников больниц Кировской области.

"Необходимо обладать выдержкой, умением общаться с людьми, соответствующим знаниями" , - говорит она.

Фото портала "Город Киров.RU"

Автор: Елизавета Петрова
Источник:
02.03.2023 14:00

Ещё новости о событии:

Работники Яранской ЦРБ тренируют в себе выдержку

В Кировской области администраторам регистратур в больницах начали давать уроки вежливости.
14:00 02.03.2023 Город Киров - Киров
В Кировской области набирает обороты проект «Вежливая регистратура» - Газета Слободские куранты
Продолжается масштабное обучение медицинских регистраторов эффективным механизмам коммуникации с пациентами, которое началось 24 января текущего года.
10:13 02.03.2023 Газета Слободские куранты - Слободской
Продолжается масштабное обучение медицинских регистраторов эффективным механизмам коммуникации с пациентами, которое началось 24 января текущего года.
16:33 01.03.2023 Департамент здравоохранения - Киров
В Кировской области набирает обороты проект "Вежливая регистратура" - Газета Холуницкие зори
Первым районным учреждением-участником стала Яранская ЦРБ. Продолжается масштабное обучение медицинских регистраторов эффективным механизмам коммуникации с пациентами, которое началось 24 января текущего года.
16:18 01.03.2023 Газета Холуницкие зори - Белая Холуница

Новости соседних регионов по теме:

Фото: Деловой Квадрат В минздраве Удмуртии придумали новый конкурс - на самого пациентоориентированного администратора.
12:43 03.03.2023 Деловой квадрат - Ижевск
В Астрахани участники СВО получают стоматологическую помощь - Газета Волга
Источник фото: https://www.astrobl.ru После того, как пациент обратился в регистратуру, он в сопровождении администратора направляется к врачу-специалисту для оказания медицинской помощи, сообщают в региональном Минздраве.
14:30 02.03.2023 Газета Волга - Астрахань
 
По теме
 
Наука и Образование
Депутаты отправились в Омутнинский район на День Законодательного Собрания - Законодательное собрание
24 марта в Омутнинском районе проходит День Законодательного Собрания. 1 В парламентском выезде участвуют заместители Председателя Заксобрания Ирина Морозова и Алексей Потапенко, депутаты ОЗС Владимир Понарьев,
Законодательное собрание
 
Происшествия
 
Коронавирус
 
Культура