Кировская область продолжает развивать цифровую инфраструктуру в здравоохранении в рамках национального проекта «Продолжительная и активная жизнь». Неотъемлемой частью этой работы является совершенствование системы записи на прием к врачу.
Электронные сервисы записи позволяют медицинским учреждениям снизить нагрузку на персонал и сконцентрировать его работу на выполнении других организационных задач. Пациентам они дают возможность самостоятельно подобрать для себя дату и время посещения врача – и сделать это в любое время суток.
– На сегодняшний день в Кировской области возможность записи на прием реализована через портал «Госуслуги», региональный сервис «К врачу», а также через чат‑бот национального мессенджера МАХ. У каждой из платформ есть свои преимущества, что позволяет пациенту выбрать удобный для себя вариант, – подчеркнула министр здравоохранения Кировской области Екатерина Видякина. – Большую востребованность мы наблюдаем среди пациентов у чат‑бота в МАХ. Через него на приемы уже записались 36 000 человек.
В соответствии с федеральными методическими рекомендациями самостоятельная запись через цифровые сервисы возможна к целому ряду специалистов: участковому терапевту, педиатру, врачу общей практики, офтальмологу, лор‑врачу, хирургу, акушеру‑гинекологу, психиатру‑наркологу, специалистам стоматологического профиля.
Не утрачивают актуальности и традиционные форматы коммуникации. Поэтому записаться на прием по‑прежнему можно через колл‑центры поликлиник, а также при личном обращении в медучреждение: непосредственно на приеме у врача, через инфоматы или регистратуру.
