26.09.2023 в приемной Президента Российской Федерации в Кировской области в рамках месячника «Тепло-людям», посвященного началу отопительного сезона, прошла «Прямая телефонная линия по вопросам качества и своевременности предоставления жителям г. Кирова и области услуг теплоснабжения, а также их оплаты.
В мероприятии приняла участие начальник юридического отдела аппарата Уполномоченного С. Вьюгова, а также председатель общественной палаты, руководитель Региональной службы по тарифам Кировской области, заместитель министра энергетики и жилищно-коммунального хозяйства, начальник департамента городского хозяйства администрации г. Кирова, начальник отдела прокуратуры Кировской области, Президент ННО «Адвокатская палата Кировской области», представители Филиала «Кировский» ПАО «Т Плюс».
Всем обратившимся на прямую линию жителям области даны исчерпывающие ответы по их обращениям и рекомендации. Граждан интересовали вопросы нормативной температуры воздуха на рабочих местах, оплаты тепловой энергии при отсутствии коллективного прибора учета, порядок начисления платы за отопление в период отопительного сезона и в течение календарного года, когда начнется подача тепла в дома и где можно ознакомиться с графиком подключения.
Участники мероприятия также обсудили вопросы готовности многоквартирных домов к подключению тепла, ситуацию с наличием достаточного количества топлива в котельных г. Слободского, соблюдения сроков завершения раскопок, которые ведет ПАО «Т Плюс», и многие другие вопросы по обозначенной тематике.
Уполномоченный традиционно уделяет особое внимание защите прав граждан на предоставление качественной коммунальной услуги по отоплению. Помимо рассмотрения обращений граждан ведется постоянный мониторинг соблюдения прав, запрашивается информация и анализируется ситуация, складывающаяся с теплом в Кировской области.
