В медорганизациях Кировской области появится система роботизированного обзвона. Это позволит управлять освободившимися местами на приём к врачу, сообщили в региональном правительстве.
Накануне приёма у врача регистраторы обзванивают пациентов с записью. Так им напоминают о приёме и уточняют намерение прийти.
– Сейчас это делается вручную, скоро начнёт работу система роботизированного обзвона граждан по телефону для подтверждения записи. Это также позволит оперативнее управлять освободившимися слотами, повышая доступность приёма, – пояснила министр здравоохранения региона Екатерина Видякина.
По информации областного минздрава, ежедневно в медицинских организациях проводят около пяти тысяч приёмов врачей всех специальностей, более 100 тысяч – в месяц, свыше 1,3 миллиона – в год.
Самым востребованным способом записи является сервис «К врачу». Возможна запись через личный кабинет на ЕПГУ, через инфомат в поликлинике, при обращении в регистратуру по телефону или лично. На повторный приём запись должна осуществляться при первичном приёме. В случае острого заболевания или неотложного состояния можно обратиться в поликлинику без записи.
Напомним, что в поликлиниках Кирова начали работать медицинские координаторы. Они помогают пациентам, анализируют проблемные места и информируют руководство.
Фото: Минздрав Кировской области
Автор: Валентин Гребенкин
