Сотрудники кировских МФЦ «Мои документы» осуществляют сервис «Цифровое консультирование» в помощь кировчанам, которые не могут самостоятельно заполнить заявление на Едином портале госуслуг.
С января им поступило 12300 таких обращений за оформлением субсидий на оплату жилья и коммунальных услуг (чаще всего, за подтверждением статуса многодетной семьи или права льготного проезда на транспорте. Заявителей направляют в окно приёма, где есть комплект сервиса «Цифровое консультирование». Там он сам вводит информацию для работы на едином портале госуслуг, и если в процессе заполнения заявления возникают трудности, ему быстро и безопасно помогает специалист МФЦ, который сам не имеет доступа к учетным записям пользователя. Популярность услуги растёт, утверждает Николай Нагаев, директор кировского многофункционального центра.
Социально значимые услуги предоставляют в электронном виде по программе «Цифровое государственное управление» нацпроекта «Цифровая экономика».
Игорь Нелюбин