Сеть центров «Мои Документы» Кировской области продемонстрировал высокую эффективность работы по итогам ежеквартального рейтинга Минэкономразвития России.
Работа центров госуслуг оценивалась по 23 показателям, включая доступность и качество предоставляемых государственных и муниципальных услуг, клиентоцентричность, цифровизацию офисов, работу секторов пользовательского сопровождения и другое. В зависимости от достижения показателей центры «Мои Документы» получают баллы, по количеству которых регионам присваивается высокий, средний или низкий уровень эффективности работы.
Результаты мониторинга формируются на основании данных государственных информационных систем, а также анализа работы телефонной «горячей линии» и сайтов МФЦ.
— Показатели рейтинга подтверждают, что мы движемся в правильном направлении. Мы стремимся обеспечить гражданам максимальный комфорт и доступность в получении госуслуг, совершенствуя подход в их предоставлении и ориентируясь на потребности заявителей, - отметил Николай Нагаев, директор кировского многофункционального центра, подведомственного министерству информационных технологий и связи Кировской области.
