МТС добавит искусственный интеллект в телефонные звонки

Он поможет защититься от мошенников и облегчит поиск информации.

На мероприятии "МТС Платформа 2024" вице-президент компании Инесса Галактионова представила инновационный продукт, позволяющий добавить в телефонные звонки искусственный интеллект. Уже в третьем квартале этого года голосовой помощник  может стать полноценным участником телефонных разговоров абонентов МТС. Благодаря этому прямо во время разговора в случае возникновения необходимости найти или уточнить какую-либо информацию, абонент может не отвлекаясь от разговора, задать вопрос напрямую голосовому помощнику и получить ответ в режиме реального времени. После завершения звонка данные, предоставленные помощником, придут на смартфон звонившего. Отмечается, что подключение голосового помощника будет опциональным. Пользователю придется подключить это  как дополнительную функцию

Как рассказала Инесса Васильевна, помимо экономии времени и непрерывности звонка внедрение голосового помощника в разговор позволяет также обеспечить защиту от мошенников. Так, реагируя на различные слова-триггеры, голосовой помощник может предупредить пользователя о том, что он общается с мошенником. Кроме того, по словам Инессы Галактионовой, голосовой помощник отлично распознает синтезированный голос, что позволяет избежать телефонного мошенничества по схеме "Родственник в беде" и других схем с использованием синтезированного голоса.

Доступны будут и услуги на базе искусственного интеллекта для бизнеса. МТС Optimus на базе платформы Exolve способен не просто записывать звонки, но и анализировать их, составляя краткое резюме разговора и отделяя удачные звонки от неудачных. Это позволяет бизнесу документировать звонки и лучше контролировать общение сотрудников с клиентами, выделяя не только слова и фразы, которые вызывают негатив, но также паттерны, которые приводят к продажам. Также анализ звонков позволяет эффективнее изучать спрос. Например, если во время звонков клиенты спрашивают о наличии той или иной услуги, по итогам анализа звонков понять наличие спроса.

 

  Владимир Клабуков

Ещё новости о событии:

Фото: портал PRO Город Киров Цифровая экосистема МТС заявила о расширении применения технологий искусственного интеллекта и анализа больших данных в привычных голосовых услугах во время телефонных звонков.
12:30 16.05.2024 ProGorod.Ru - Киров
Цифровая экосистема МТС заявила о расширении применения технологий искусственного интеллекта и анализа больших данных в привычных голосовых услугах во время телефонных звонков.
12:23 16.05.2024 Город Киров - Киров
МТС добавит искусственный интеллект в телефонные звонки - Kirov.Online
Он поможет защититься от мошенников и облегчит поиск информации. На мероприятии "МТС Платформа 2024" вице-президент компании Инесса Галактионова представила инновационный продукт,
17:53 15.05.2024 Kirov.Online - Киров

Новости соседних регионов по теме:

Российские разработчики уже научили цифрового ассистента ряду сценариев Внедрение цифрового помощника в голосовые вызовы открывает мобильную связь для пользователей с новой стороны.
16:35 17.05.2024 Комсомольская Правда - Ставрополь
Компания МТС заявила о расширении применения технологий искусственного интеллекта и анализа больших данных в привычных услугах во время звонков.
15:31 17.05.2024 Бизнес Online - Казань
Искусственный интеллект и умные помощники МТС защитят рязанцев от мошенников Компания МТС, цифровая экосистема,
15:28 17.05.2024 Rzn.Info - Рязань
Искусственный интеллект придет на помощь нижегородцам во время совершения телефонных звонков.
14:11 17.05.2024 vGorodeN.Ru - Нижний Новгород
Фото: СеверПост / Анастасия Михалицина Цифровая экосистема МТС заявила о расширении применения технологий искусственного интеллекта и анализа больших данных в привычных голосовых услугах во время телефонных звонков.
14:53 17.05.2024 SeverPost.ru - Мурманск
Тематическое фото Фото: Freepik (18+) Компания МТС работает над применением технологий искусственного интеллекта и анализа больших данных в привычных голосовых услугах во время телефонных звонков.
21:26 17.05.2024 MagadanMedia.Ru - Магадан
Искусственный интеллект спасет нижегородцев от телефонных мошенников. Цифровой помощник сообщит об опасности прямо во время разговора.
12:24 17.05.2024 НТА-Приволжье - Нижний Новгород
Фото: МТС В Ростовской области внедренная в телефонные звонки технология искусственного интеллекта поможет в борьбе с аферистами.
11:57 17.05.2024 RostovGazeta.Ru - Ростов-на-Дону
В контактном центре Красноярскэнергосбыта пополнение: на работу принят новый необычный сотрудник – робот по имени Алёна.
15:53 17.05.2024 Енисейская правда - Енисейск
Красноярскэнергосбыт принял на работу робота Алёну В контактном центре Красноярскэнергосбыта пополнение: на работу принят новый необычный сотрудник – робот по имени Алёна.
15:34 17.05.2024 Газета Сельская новь - Балахта
Фото:Сергей Тарасенко Распознать аферистов поможет цифровой «всезнайка» У абонентов МТС по всей стране, в том числе – в Бурятии, появится цифровой ассистент, который обезопасит их от злоумышленников.
15:45 17.05.2024 ИА Байкал-Daily - Улан-Удэ
МТС заявила о расширении применения технологий искусственного интеллекта и анализа больших данных в привычных голосовых услугах во время телефонных звонков.
16:40 17.05.2024 Asn24.Ru - Благовещенск
Фото:Сергей Тарасенко Распознать аферистов поможет цифровой «всезнайка» У абонентов МТС по всей стране, в том числе – в Бурятии, появится цифровой ассистент, который обезопасит их от злоумышленников.
15:11 17.05.2024 ИА Байкал-Daily - Улан-Удэ
В Горно-Алтайске до конца года станут доступны функции умного голосового ассистента, который сможет ответить практически на любой вопрос прямо во время телефонного разговора,
12:21 17.05.2024 Администрация города - Горно-Алтайск
МТС, цифровая экосистема, заявила о расширении применения технологий искусственного интеллекта и анализа больших данных в привычных голосовых услугах во время телефонных звонков.
08:10 17.05.2024 Chelny-Biz.Ru - Набережные Челны
Компания МТС работает над применением технологий искусственного интеллекта и анализа больших данных в привычных голосовых услугах Компания МТС работает над применением технологий искусственного интеллекта и анализа бо
13:31 17.05.2024 IrkutskMedia.Ru - Иркутск
МАГАДАН. КОЛЫМА-ИНФОРМ. Цифровая экосистема МТС, заявила о расширении применения технологий искусственного интеллекта и анализа больших данных в привычных голосовых услугах во время телефонных звонков.
15:10 17.05.2024 Kolyma.Ru - Магадан
Компания МТС заявила о расширении применения технологий искусственного интеллекта и анализа больших данных в привычных голосовых услугах во время телефонных звонков.
10:20 17.05.2024 Weacom.Ru - Иркутск
Компания МТС заявила о расширении применения технологий искусственного интеллекта и анализа больших данных в привычных голосовых услугах во время телефонных звонков.
19:03 16.05.2024 ИА МедиаРязань - Рязань
Цифровая экосистема МТС заявила о расширении применения технологий искусственного интеллекта и анализа больших данных в привычных голосовых услугах во время телефонных звонков.
18:22 16.05.2024 Сетевое издание Арбуз - Астрахань
 
По теме
Сотрудники филиала «КЧХК» — победители и призеры областного конкурса «Лучший молодой специалист» - Newsler.Ru Сотрудникам филиала «КЧХК» АО «ОХК «Уралхим» присвоены звания «Лучший молодой специалист в области метрологии» и «Лучший молодой специалист в области качества» в областном конкурсе «Лучший молодой специалист».
Newsler.Ru
31 мая в Кировской области стартует летняя оздоровительная кампания. - Пижанский муниципальный округ 21 мая под председательством главного федерального инспектора по Кировской области Григория Житенева прошло совещание по вопросу проведения детской летней оздоровительной кампании Участие в совещании приняли зампред п
Пижанский муниципальный округ
Прогноз возможных чрезвычайных ситуаций на территории Фаленского муниципального округа Кировской области                                                              на 24 мая 2024 года   Чрезвычайные ситуации.
Администрация Фаленского округа
650-летие Кирова отметят и в Москве - Кировская правда Праздничные события состоятся на ВДНХ, в рамках выставки «Россия» (6+). Об этом рассказали 23 мая на пресс-конференции, посвященной грядущему празднованию юбилея в День города и День России 12 июня.
Кировская правда