В Кировском автотранспортном предприятии рассказали о работе с пассажирами. Так, на днях были размещены наклейки нового образца с куар-кодами для обратной связи во всех 15 новых автобусах ЛИАЗ, которые этим летом были запущены на городские маршруты.
- Наклейки размещены у кабины водителя. С помощью куар-кода пользователь телефона попадает в личные сообщения официального госпаблика АТП в ВКонтакте. Там принимаются все поступившие предложения, пожелания, жалобы, обращения, вопросы и благодарности, -пояснили на предприятии.
В АТП также добавили, что работа по внедрению новой системы обратной связи началась в конце прошлого года. В итоге на сегодня размещены почти 500 наклеек в 100 автобусах.
- Еженедельно в наши соцсети поступает до 30 обращений по работе общественного транспорта. Чаще всего они связаны с работой экипажа, графиком движения транспорта и другие. Обращения перенаправляются к профильным специалистам, в ведомства и службы, - отметили в АТП.
При обращении в АТП рекомендуется указать дату, время, маршрут, госномер транспортного средства и четко описать ситуацию, чтобы специалисты смогли сформулировать конкретный ответ или найти решение проблемы.
