«Саратовские авиалинии» предупредили клиентов о задержке выплат

В адрес компании поступило более 10 000 претензий и заявлений.

«Саратовские авиалинии» продолжают выплату по заявлениям и претензиям на возврат стоимости отмененных перевозок в связи с аннулированием сертификата эксплуатанта 31 мая текущего года. Однако руководство компании предупреждает клиентов о задержке выплат. 

«Все поступившие в адрес «Саратовские авиалинии» претензии и заявления, поданные лично заявителем, направленные на электронный адрес Компании или полученные почтой России, фиксируются и обрабатываются вручную. В адрес компании поступило более 10 000 претензий и заявлений. На данный момент обработано 5 500. Особенно надо отметить, что более 1 000 претензий из общего числа уже обработанных-это задвоенные или даже затроенные претензии. На их отсеивание и сверку вручную сотрудник отдела тратит значительно больше времени. Данная работа существенно замедляет работу претензионного отдела. Приносим свои извинения за возможную задержку выплат, связанную исключительно с обработкой и сверкой поступивших заявлений и претензий вручную сотрудниками АО «Саратовские авиалинии», - отметили в компании

Добавим, что сейчас в Кировской области насчитывается более 60 пострадавших в связи с аннулированием сертификата эксплуатанта авиаперевозчика . Вернуть деньги пассажирам «Саратовских авиалиний» помогает Управление Роспотребнадзора по Кировской области. Специалисты ведомства уже направили 5 исковых заявлений в адрес компании в защиту интересов потребителей.

Пострадавшие от проблем перевозчика кировчане направляют свои жалобы в адрес Управления. В июле в управление поступило:

  • 28 обращений поступило по телефону «Горячей линии» (тел. (8332) 40-67-24, работает ежедневно с 10.00 ч. до 12.00 час. в рабочие дни);
  • 23 письменных обращения (о разъяснении дальнейших действий по возврату провозной платы, о судебной защите прав потребителей путем подачи исковых заявлений).
  • Также в ходе личного приема оказана практическая и консультационная помощь 13 обратившимся.
  • Раксана Бабаева

    Ещё новости о событии:

    В авиакомпании заявляют, что все документы обрабатывают вручную, поэтому процесс занимает много времени.
    16:38 03.08.2018 Свойкировский.рф - Киров
    «Саратовские авиалинии» предупредили клиентов о задержке выплат - iKirov.Ru
    В адрес компании поступило более 10 000 претензий и заявлений.
    16:19 03.08.2018 iKirov.Ru - Киров
     
    По теме
    Им может стать каждый, кто примет участие в опросе-голосовании «Формирование комфортной городской среды» за объекты, требующие благоустройства, который проводит ассоциация «Совет муниципальных образований Кировской области».
    В год лечение в Центре медицинской реабилитации «Айболит» проходят более 1500 детей - Департамент здравоохранения В подразделении Детского диагностического центра – Центре медицинской реабилитации «Айболит» проходят оздоровление и реабилитацию маленькие пациенты с заболеваниями различных органов и систем, в том числе органов дыхания,
    Департамент здравоохранения
    Масленица в «Талисмане» - Газета Народный вестник Вятки Конный клуб «Талисман» города Советска для своих гостей в этом году подготовил очень насыщенную программу на Масленицу!
    Газета Народный вестник Вятки
    Участников проекта «Конев – Маршал Победы» посвятили в юные экскурсоводы - Kirov.Online Мероприятие прошло в торжественной обстановке в музее Маршала в присутствии ветеранов Ленинского района и старших экскурсоводов ДДТ «Вдохновение» Музей Маршала Конева, дважды Героя Советского Союза, нашего земляка,
    Kirov.Online