О судебной защите Управлением Роспотребнадзора по Кировской области прав потребителя финансовых услуг

Управлением Роспотребнадзора по Кировской области (далее – Управление) на основании письменного заявления потребителя подан иск к ПАО КБ «Уральский банк реконструкции и развития» (далее – ответчик, общество, банк, исполнитель) в интересах потребителя.

Как следует из материалов дела, между потребителем и банком в лице Филиала «Кировский» заключен договор потребительского кредита на срок 84 месяца.

Также, в рамках кредитного договора заемщику были предоставлены дополнительные услуги в виде пакета «Забота о близких», включая услугу «РКО_Плюс», сумма которого вошла непосредственно в кредит.

Впоследствии, в связи с отпавшей необходимостью и в порядке ст.32 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», потребитель обратился в банк с письменным заявлением об отказе от услуг пакета «Забота о близких». В ответ банк согласился вернуть только часть суммы, зачислив данную сумму на счет заемщика. В связи с этим, потребитель повторно обратился с претензией о несогласии с размером возвращенной суммы. В своем ответе банк сообщает о фактическом отсутствии оснований для перечисления большей суммы по пакету, с приложением справки о фактически понесенных им расходах.

Суд пришел к выводу, что представленная банком справка не является надлежащим доказательством, понесенных обществом расходов, связанных с исполнением обязательств по спорному договору, не соответствует критериям относимости и допустимости доказательств. Иных доказательств несения банком расходов, связанных с исполнением обязательств по спорному договору, в ходе рассмотрения дела обществом не представлено.

В связи с этим, по итогам судебного разбирательства мировым судьей судебного участка Первомайского судебного района г. Кирова вынесено решение об удовлетворении частично исковых требований Управления о взыскании с банка в пользу потребителя необоснованного обогащения в виде денежных средств за неиспользованную услугу Пакет банковских услуг «Забота о близких». Однако, в части взыскания штрафа и компенсации морального вреда было отказано.

Вместе с тем, не согласившись с вынесенным решением, впоследствии по результатам рассмотрения апелляционной жалобы банка и представленных возражений Управления, судом апелляционной инстанции после оценки представленных доказательств по делу в их совокупности, вынесено решение об изменении решения мирового судьи судебного участка Первомайского судебного района г. Кирова. Апелляционным определением принято решение о взыскании с ПАО «Уральский банк реконструкции и развития» в пользу потребителя штрафа и компенсации морального вреда.

Решения судов вступили в законную силу.

Непосредственно с решениями можно ознакомиться с помощью созданного Роспотребнадзором Государственного информационного ресурса в сфере защиты прав потребителей перейдя по следующей ссылке http://zpp.rospotrebnadzor.ru/adjudications/regional/143353 .

Ещё новости о событии:

Кировский банк оштрафовали за навязывание дополнительных услуг. Об этом сообщает региональный Роспотребнадзор.
08:21 19.12.2018 Новый Вариант - Киров
Житель города Кирова пожаловался в Роспотребнадзор на банк за предоставление дополнительных услуг.
18:31 18.12.2018 Newsler.Ru - Киров
О судебной защите Управлением Роспотребнадзора по Кировской области прав потребителя финансовых услуг - Роспотребнадзор
Управлением Роспотребнадзора по Кировской области (далее – Управление) на основании письменного заявления потребителя подан иск к ПАО КБ «Уральский банк реконструкции и развития» (далее – ответчик, общество, банк,
17:26 18.12.2018 Роспотребнадзор - Киров
 
По теме
Прокуратура Оричевского района Кировской области провела проверку соблюдения прав граждан с ограниченными возможностями здоровья.
Глава региона рассказал, как жителей области сплотила специальная военная операция В эти дни в Тюменской области проходит образовательный интенсив «Наставники специального назначения» для кандидатов в инструкторы Цент
Глава региона рассказал, как жителей области сплотила специальная военная операция В эти дни в Тюменской области проходит образовательный интенсив «Наставники специального назначения» для кандидатов в инструкторы Цент
Правительство области
В Оричах прошел выездной прием граждан - Яранский район В Оричах прошел выездной прием граждан 27 марта 2024 года главный федеральный инспектор по Кировской области Григорий Житенев, по поручению полномочного представителя Президента в ПФО Игоря Комарова,
Яранский район
В год лечение в Центре медицинской реабилитации «Айболит» проходят более 1500 детей - Департамент здравоохранения В подразделении Детского диагностического центра – Центре медицинской реабилитации «Айболит» проходят оздоровление и реабилитацию маленькие пациенты с заболеваниями различных органов и систем, в том числе органов дыхания,
Департамент здравоохранения
Участников проекта «Конев – Маршал Победы» посвятили в юные экскурсоводы - Kirov.Online Мероприятие прошло в торжественной обстановке в музее Маршала в присутствии ветеранов Ленинского района и старших экскурсоводов ДДТ «Вдохновение» Музей Маршала Конева, дважды Героя Советского Союза, нашего земляка,
Kirov.Online
Сплочённость - главное в команде - Вятский край   В центре «Патриот» провели областные соревнования по туармингу, посвящённые подвигу первой манёвренной воздушно-десантной бригады, которая в 1942 году была заброшена в немецкий тыл.
Вятский край