В администрации г. Кирова отреагировали на общественный резонанс, вызванный видео в соцсетях и на Newsler.ru с женщиной-кондуктором автобуса № 14. На нём она грубо, с использованием нецензурных выражений, отвечает пассажиру на претензию о том, что водитель остановился посреди маршрута и пошел в магазин, оставив закрытыми двери салона. Позже видно, что водитель возвращается, но так же матерно отвечает пассажиру, а затем оставляет на остановке и уезжает.
В департаменте городского хозяйства сообщили, что маршрут № 14 обслуживает ООО «Автохозяйство» (АТХ), и его сотрудники в день конфликта, 7 декабря, допустили не менее трёх нарушений: остановку автобуса в не предназначенном для этого месте, закрытые двери салона, в котором находились три пассажира, а также грубость со стороны кондуктора. О грубости водителя почему-то умалчивается.
Оба работника общественного транспорта уже раскаялись и написали объяснительные по поводу инцидента. Водитель рассказал, что у него оставался резерв времени, которым он и воспользовался в личных целях. Отсутствие отставания от графика подтверждает навигационная система. Кондуктор объяснила своё хамство тем, что сначала пыталась объяснить пассажиру, что у неё сдали нервы, когда пассажир достал телефон и начал задавать вопросы под запись. До того момента она якобы пыталась объяснить пассажиру, что водитель сейчас вернётся, а она сама не может отвечать за его действия.
В АТХ отметили, что вынесли предупреждение женщине, однако увольнять её пока не собираются. До сих пор жалоб на неё не поступало, салон содержит в порядке. В пользу кондуктора сыграло и то, что она мать троих детей, вынуждена много работать, в том числе в две смены. Окончательное решение о мерах дисциплинарного взыскания (выговор, лишение премии) в отношении оскандалившегося экипажа примут на заседании городской комиссии по безопасности дорожного движения.